Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber para suas criações no Palácio da Arte
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito (com parcelamento em até 10x sem juros), boleto bancário e PIX com desconto especial.
Como funciona o cálculo do frete?
O valor do frete é calculado automaticamente com base no peso, dimensões dos produtos e CEP de destino. Oferecemos opções via Correios e transportadoras parceiras.
Qual é o prazo de entrega para materiais de artesanato?
O prazo varia de acordo com a sua região. Após a confirmação do pagamento, postamos seu pedido em até 2 dias úteis para garantir que seus materiais cheguem o quanto antes.
Posso realizar a troca de um produto?
Sim, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, desde que o produto esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso.
Vocês vendem no atacado para artesãos?
Sim, possuímos condições especiais e preços diferenciados para compras em grandes volumes. Entre em contato com nossa equipe comercial para saber mais.
Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega diretamente em nosso site ou no site da transportadora.