Trocas e Devoluções

No Palácio da Arte, nossa prioridade é sua satisfação com seus materiais artísticos; por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções flexível em até 7 dias após o recebimento.

Return Process

• 1.
  Solicitação de Abertura

  Entre em contato com nossa central de atendimento informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução do material.

• 2.
  Análise Técnica

  Aguarde o recebimento da autorização de postagem após verificarmos se o produto está na embalagem original e sem indícios de uso.

• 3.
  Envio do Produto

  Poste o item em uma agência dos Correios utilizando o código reverso fornecido, garantindo que o material esteja bem protegido para o transporte.

• 4.
  Reembolso ou Crédito

  Após o recebimento em nosso centro de distribuição, processaremos o estorno do valor ou a emissão de um cupom de crédito em até 5 dias úteis.